Condiciones Generales
El propietario de la presente página web www.yaguau.com, es YAGUAU, con domicilio en c/Gerifalte, 168. 28232, Las Rozas de Madrid (Madrid), correo electrónico yaguau@gmail.com.
Este contrato tiene por objeto regular la venta a distancia entre YAGUAU y el Cliente, en cumplimiento de la normativa española: Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, desde el momento en que se realiza la compra de un producto concreto, que conlleva la entrega, a cambio de un precio públicamente expuesto en esta página web.
Asimismo, al realizar un pedido en YAGUAU, el Cliente acepta haber leído y comprendido todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí y tener la capacidad para contratar y asumir las obligaciones aquí expuestas.
Estas Condiciones junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, son las únicas que rigen el uso de este sitio web. Todas ellas explicadas en castellano.
Cualquier estipulación distinta a las incluidas en estas Condiciones Generales, será válida únicamente si YAGUAU la hubiera aprobado con antelación y por escrito.
YAGUAU se reserva el derecho a actualizar, cambiar o reemplazar y/o modificar en cualquier momento estas Condiciones, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los Clientes los cambios, entendiéndose suficiente la publicación en el sitio web de YAGUAU.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones Generales no se interpretará en contra de la parte redactora.
La tienda de YAGUAU está alojada en Shopify Inc., proporcionándonos la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en www.yaguau.com:
- Elegir el producto que quiera comprar.
- Pulsar “Agregar al carrito”. Si está interesado en más artículos, pulse “Seguir comprando” y “Agregar al carrito” tantas veces como artículos le interesen.
- Una vez seleccionado todo, en “Ver mi carrito”, aparecerán los artículos elegidos con el precio y el subtotal de la suma.
- Puede eliminar el/los artículos antes de pulsar “Pagar pedido”, variando, por tanto, el precio total del carrito.
- Puede elegir pagar con PayPal, Google Pay o Shop Pay, o Pulsar “Pagar pedido” e introducir los datos que se le solicitan (correo electrónico, dirección). Marque la casilla si quiere recibir novedades y ofertas.
- “Continuar con envíos”. Aparecerá el precio final con el precio del envío añadido.
- En “Continuar con el pago” podrá cambiar el correo electrónico y la dirección proporcionados en el punto 5 y elegir la tarjeta de crédito que quiera utilizar. También, es posible proporcionar una dirección distinta de entrega.
- Una vez concluido el proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación de compra, con el resumen de lo adquirido. Si no lo recibiera o se diera cuenta de algún error, contacte con nosotros en el teléfono (+34) 611 59 69 07 de lunes a viernes, de 8:00 h. a 18:00 h. y de 10:00 h. a 15:00h. los fines de semana.
Los pedidos con confirmación de pago recibidos antes de las 13:00 h., se entregarán en el mismo día a la empresa de mensajería (de lunes a viernes). Los recibidos pasada esa hora, se entregarán el siguiente día laboral. La entrega se realizará de lunes a viernes, en la dirección indicada por el Cliente.
Hay que tener en cuenta que el añadir productos a la cesta sin pulsar “Tramitar pedido” no es vinculante y sólo mostrará un presupuesto sin ningún compromiso entre YAGUAU y el Cliente.
PRECIOS
Todos los precios se muestran Euros con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido.
Los precios no incluyen el servicio de mensajería. El envío corre a cargo del Cliente y será añadido al importe total del pedido, siempre antes de finalizar la compra.
El Cliente debe asumir que los precios pueden ser modificados en tiempo real.
YAGUAU no podrá responsabilizarse en caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro origen, que provoque una alteración sustancial en el precio de venta en su web. Por lo que en casos en el precio sea muy inferior al precio de mercado o igual a 0€, se considerará mala fe y el pedido podría ser anulado, informando previamente al Cliente.
PRODUCTOS CON REBAJA SOBRE SU PRECIO ORIGINAL, APLICACIÓN DE CUPONES PROMOCIONALES Y DESCUENTOS
Los productos con rebaja son aquellos que han sido comprados durante épocas especiales con una rebaja en catálogo, por un plazo determinado, sobre su precio original.
YAGUAU puede proporcionar al Cliente cupones para utilizar en sus compras. Cada cupón será de un solo uso, personal e intransferible, no acumulable y no compatible con otras promociones. Se deberán aplicar antes de pulsar “Tramitar pedido”.
Los descuentos se mostrarán en la página web con relación a alguno de los productos o diseños.
Tenga en cuenta que los productos en rebajas, con cupones o descuentos no son susceptibles de cambio, devolución o reembolso, salvo por defecto del artículo.
FORMAS DE PAGO
YAGUAU tiene a tu disposición las siguientes modalidades de pago:
TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO, VISA O MASTERCARD
El pago mediante tarjeta utilizado en www.yaguau.com se realiza a través de un servidor SSL (Secure Sockets Layer), por lo que, en YAGUAU, nunca recibiremos ni trataremos datos bancarios del Cliente.
Además, para mayor seguridad, los datos serán introducidos directamente en la página del banco, a través del TPV (Terminal Punto de Venta). El Cliente siempre deberá proporcionar el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CV (Código de Validación).
PAYPAL
Esta forma de pago permite enviar dinero de forma segura y cómoda.
Consulta cómo hacerlo en: http://www.paypal.com
Los reembolsos se harán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El pago del pedido se hará siempre por adelantado. YAGUAU no está obligada a realizar un envío en tanto no tenga la confirmación del pago.
Una vez realizado el pago, desde YAGUAU, nos comprometemos a entregar el pedido en un máximo de 30 días laborables.
GOOGLE PAY
Permite pagar enviando un número de cuenta virtual a la tienda en lugar del número real de su tarjeta. Así, su información de pago se mantendrá segura.
Consulta cómo hacerlo en: https://pay.google.com/
SHOP PAY
Es una forma de pago parecida a PAYPAL pero únicamente se puede utilizar dentro de Shopify.
Más información en: https://shop.app/
GASTOS DE ENVÍO
El envío es gratuito para toda la Península, salvo en el caso de Andorra (preguntar en yaguau@gmail.com) y Portugal.
El precio de envío a Portugal es de 7,00€. Para envíos iguales o superiores a 39,00€, el precio de envío es de 5,00€.
El envío a las Islas Baleares y a las Islas Canarias es por vía aérea, con un precio de 10,00€. Para envíos iguales o superiores a 40,00€, el precio de envío es de 6,00€.
El envío a Ceuta y Melilla es por vía aérea, con un precio de 17,00€. Para envíos iguales o superiores a 45,00€, el precio de envío es de 10,00€.
Estos gastos incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA), pero no otros gastos como tasas, aduanas, aranceles o recargos.
ENTREGA DE PEDIDOS
YAGUAU no está obligada a realizar un envío en tanto no tenga la confirmación del pago.
Si recibimos el pago antes de las 13:00 h., el paquete se entregará a la empresa de mensajería el mismo día, de lunes a viernes. Los pedidos posteriores a esta hora saldrán de nuestras instalaciones el siguiente día laboral.
Los pedidos que recibamos el viernes después de las 13:00 h. o en fin de semana, los recogerá la empresa de mensajería el lunes.
El Cliente recibirá un email con un número de seguimiento para poder consultar el estado de su pedido.
El tiempo de envío es de 72. h. hábiles en Península, de lunes a viernes.
Estos plazos no dependen de YAGUAU y son aproximados.
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, el tiempo estimado es de 2-5 días hábiles.
Para Portugal, el tiempo de envío es de 4-10 días laborables.
Para Andorra, el tiempo de envío se informará al consultar el precio de envío.
Desde YAGUAU nos comprometemos a hacer todo lo posible para que el Cliente reciba su pedido en el menor tiempo posible, no pudiendo atribuirnos retrasos en épocas especiales como pueden ser Navidades, Black Friday o rebajas y, en ningún caso, podemos hacer nada ante problemas atribuibles a la empresa de mensajería (huelgas, averías, etc.) o al Cliente (datos erróneos, ausencias, etc.).
En caso de no poder entregar el pedido por causas atribuibles al Cliente, YAGUAU reembolsará el precio del pedido, pero el Cliente deberá asumir los gastos de envío.
En caso de no haber disponibilidad de un producto, informaremos al Cliente y éste podrá cancelar el pedido y recibir la devolución del importe o cambiar el producto por otro de las mismas características, sin coste alguno, y sin que por ello se derive responsabilidad por daños y perjuicios atribuibles a YAGUAU.
Una vez el Cliente firme la entrega a la empresa de mensajería, esta se considerará finalizada.
YAGUAU, se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días laborables, desde la confirmación del pago.
DESISTIMIENTO
Si el producto adquirido no cumple con las expectativas del Cliente, puede realizar el desistimiento escribiendo a yaguau@gmail.com poniendo en el Asunto “Desistimiento”, antes de 14 días naturales desde que reciba la compra.
De acuerdo con la legislación vigente, no hace falta que justifique el desistimiento, pero desde YAGUAU le agradeceríamos que nos explicara las razones para poder mejorar.
Para poder ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso (sin pelos, ni lavado) y en su embalaje original.
El Cliente deberá devolver el paquete por correo certificado, haciéndose cargo de los gastos que se generen.
El reembolso se realizará en los siguientes 14 días naturales de su recepción en YAGUAU, en la misma forma de pago y una vez comprobado su perfecto estado.
Si antes de recibir el pedido, por cualquier motivo, el Cliente ya no lo desea, llame al (+34) 611 59 69 07:
- Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, el Cliente deberá encargarse de la devolución certificada y de abonar los gastos de reenvío.
- Si el pedido está en nuestras dependencias, procedemos a la cancelación sin ningún coste adicional para el Cliente.
El desistimiento deberá hacerse en su embalaje original, ya que lo contrario puede suponer una depreciación del valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente. Si el producto no llega en perfectas condiciones por causas imputables al Cliente, YAGUAU se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior y a cobrar el coste del embalaje.
DEVOLUCIONES
A pesar de que en YAGUAU revisamos cuidadosamente todos nuestros productos, en caso de que el Cliente detecte algún defecto, puede realizar la devolución escribiendo a yaguau@gmail.com poniendo en el Asunto “Devolución”, y describiendo el problema, antes de 14 días naturales, desde la recepción del paquete.
Nos encargaremos de la recogida y tramitaremos el reembolso total del pedido en los siguientes 14 días naturales después de su recepción en YAGUAU, usando el mismo método de pago utilizado en la compra, y una vez hallamos comprobado que el pedido no tiene signos de uso (sin pelos, ni lavado) y está en su embalaje original.
También, puede elegir la sustitución, en cuyo caso enviaremos uno nuevo, según disponibilidad.
En ambos casos, las gestiones ocasionadas, serán gratuitas para el Cliente, de conformidad con la legalidad vigente aplicable en materia de consumo.
En caso de que el producto adquirido haya sido dañado durante el transporte, no acepte el paquete. Nos lo devolverán y volveremos a enviar uno nuevo o llame al (+34) 611 59 69 07 antes de 24 horas para poder comunicarnos con la empresa de mensajería. Asimismo, agradeceríamos que enviara fotos para agilizar los trámites de devolución y/o sustitución.
Tanto si decide devolverlo como sustituirlo por uno nuevo, YAGUAU se encargará de la recogida del paquete. En el primer caso se devolverá el importe íntegro del pedido más los gastos de envío, en un período de 14 días naturales desde la recepción del pedido en YAGUAU. En el segundo caso, se volverá a enviar uno nuevo sin coste adicional para el Cliente.
CAMBIOS
Si el cambio es por una equivocación al elegir la talla, escribe a yaguau@gmail.com, poniendo en el Asunto “Cambio”, y solicitando la nueva talla, antes de 14 días naturales desde la entrega.
El cliente deberá encargarse de enviar por correo certificado la talla errónea en su embalaje original. Una vez en nuestras instalaciones y comprobado el perfecto estado de los productos (sin signos de uso), procederemos a calcular la diferencia y una vez satisfecho el pago o reembolso, enviaremos la talla correcta. Los gastos de envío y reenvío siempre correrán a cargo del Cliente.
En caso de reembolso, el Cliente podrá elegir entre adquirir otro artículo, recibir un cupón descuento o la devolución del dinero, en la misma forma en que se pagó el primer pedido, en los siguientes 14 días naturales a la recepción.
De no haber disponibilidad en el mismo diseño adquirido, podrá elegir otro diseño o solicitar la devolución del importe, descontando los gastos de envío y reenvío que costeará el Cliente.
GARANTÍAS
Si el producto tiene un defecto, YAGUAU se encargará de recogerlo y sustituirlo por otro nuevo. Para su tramitación, por favor, consulte la cláusula “Devoluciones”. Las gestiones serán gratuitas para el cliente, de conformidad con la ley vigente aplicable en materia de consumo establecida en España.
Se entiende que los productos cumplen con el contrato siempre que:
- Se ajusten a la descripción proporcionada por YAGUAU.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Tengan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
La garantía no incluye desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponer del comprobante de compra.
Tenga en cuenta que nuestros productos son exclusivos y, por tanto, de producción limitada, por lo que están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo con la disponibilidad del producto en cuestión.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. Aun así, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su dispositivo sea precisa. Lea con atención las características del producto.
ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan referirse a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de envío y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. La fecha de actualización no garantiza que se haya rectificado o modificado toda la información en el sitio web.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones aquí expuestas se interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
YAGUAU y el Cliente, acuerdan someter a arbitraje cualquier controversia que pudiera surgir, ante los juzgados y tribunales del domicilio de YAGUAU, en Madrid.
Asimismo, YAGUAU se reserva el derecho de presentar aquellas acciones que considere oportunas, tanto civiles como penales, por el incumplimiento de las presentes condiciones o por la indebida utilización de su página web y/o contenidos.
Fecha de actualización: 15/04/2024